Din rätt till radering
Enligt General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) och andra tillämpliga integritetslagar har du rätt att begära radering av personuppgifter som AiSignal24 har om dig. Vi respekterar denna rätt snabbt och transparent — ett kort mejl öppnar ärendet.
Så begär du radering
Skicka ett mejl till [email protected] från e-postadressen kopplad till ditt AiSignal24-konto. Använd ämnesraden “Begäran om dataradering” och inkludera:
- E-postadressen kopplad till ditt konto, så att vi kan verifiera identitet.
- Den specifika data du vill radera, eller “alla mina personuppgifter” om du vill radera hela kontot.
- Eventuella referensnummer (beställnings-ID, ärende-ID, optimerings-ID) som hjälper oss hitta posterna.
Om du inte kan mejla från den registrerade adressen kan vi ändå behandla begäran men behöver verifiera din identitet via en alternativ kanal — normalt genom att skicka en bekräftelselänk till registrerad e-post eller fråga efter transaktionshistorik som bara kontoinnehavaren känner till.
Det vi raderar
Vid bekräftade raderingsbegäranden tar vi bort:
- Ditt användarkonto, inklusive namn, e-post, hashat lösenord, inloggningshistorik och adminanteckningar.
- Varje ingångstest och optimeringsorder du lagt, inklusive målwebbadresser, motorernas svar, poäng och leveranser.
- Varje supportärende du öppnat, inklusive hela meddelandetråden.
- Alla besökarposter som kan identifieras via din IP-adress.
- Personuppgifter som hålls av tredjepartsbiträden för vår räkning (Mailguns leveransloggar, Stripes kundregister, Cloudflares säkerhetsloggar). Vi skickar raderingsbegäran vidare till varje biträde och bekräftar slutförande innan ärendet stängs.
Det vi kan behöva behålla
Vissa datakategorier måste behållas för rättslig efterlevnad även efter en raderingsbegäran:
- Skattehandlingar. Fakturor och betalningsposter sparas under den period som skattemyndigheten i vår registreringsjurisdiktion kräver, vanligtvis 5–10 år.
- Bedrägeriförebyggande poster. Poster om bedrägeriutredningar eller sanktionskontroller behålls enligt penningtvättslagstiftningen.
- Verifieringskedja för själva raderingen. Vi behåller en post om att raderingsbegäran gjorts och datumet — men inte den raderade datan — så att vi kan bevisa efterlevnad om en tillsynsmyndighet frågar.
Om din raderingsbegäran kräver att vi behåller viss data av juridiska skäl berättar vi vilka kategorier och varför vid bekräftelsen.
Tidslinje
- Inom 1 arbetsdag — vi bekräftar mottagande av begäran.
- Inom 5 arbetsdagar — vi verifierar din identitet och bekräftar raderingens omfattning.
- Inom 30 dagar — raderingen är klar, längre i komplexa fall, då berättar vi varför och ger en reviderad tidslinje enligt GDPR Art. 12.
Om din begäran nekas
Vi kan vägra en raderingsbegäran om den är uppenbart ogrundad, överdriven, till exempel repetitiv, eller där lag kräver lagring. Om vi vägrar förklarar vi varför och informerar dig om rätten att lämna klagomål till din lokala tillsynsmyndighet (ICO i UK, din nationella DPA i EU, CPPA i Kalifornien osv.).
För slutanvändare till AiSignal24-kunder
Om du är en slutanvändare vars personuppgifter behandlats av en AiSignal24-kund, alltså du registrerade dig inte direkt, kontakta först den kunden — de är personuppgiftsansvarig och beslutar om lagring. Vi agerar som personuppgiftsbiträde och kan bara radera data när kunden instruerar oss att göra det.
Kontostängning (självbetjäning)
Du kan stänga ditt konto när som helst från kontoinställningssidan när du är inloggad. Att stänga ett konto är separat från en formell begäran om dataradering: det hindrar nya inloggningar direkt och datan köas sedan för radering enligt tidslinjen ovan.
Kontakt
För raderingsbegäranden: [email protected].
För allmän support: [email protected].
För att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet, besök webbplatsen för din nationella dataskyddsmyndighet. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.